FAQs
Wie kann ich Lorodin kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an shop.lorodin@gmail.com senden. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen weiter!
Versendet ihr weltweit?
Ja.
Von wo wird meine Bestellung verschickt?
Wir versenden aus Zürich.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung angefordert werden. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann jedoch nach Erhalt für eine volle Rückerstattung zurückgesendet werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard) sowie TWINT.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte beachten Sie, dass es während Feiertagen oder Verkaufsaktionen zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestelldatum bearbeitet und am darauffolgenden Tag versendet. An Wochenenden erfolgt kein Versand.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wenn die Artikel auf Lager sind, erfolgt die Lieferung in der Regel in 3-4 Werktagen.
Sollte ein Artikel vorübergehend nicht vorrätig sein, dauert die Lieferung etwa 7-14 Tage. Wir setzen alles daran, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt!
Was, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Sollten Sie Ihre Bestellung 30 Tage nach dem Versand nicht erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Werden mir Zölle und Steuern berechnet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in CHF. Das bedeutet, dass möglicherweise Zollgebühren und Steuern anfallen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt bestimmt und sind von Ihnen zu zahlen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen durch Zollbehörden in Ihrem Land. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie uns unter shop.lorodin@gmail.com.
Was mache ich, wenn der/die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie fehlerhafte, falsche oder beschädigte Ware erhalten haben. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Informationen, sobald Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die ausstellende Bank überwiesen. Wenden Sie sich bei Fragen dazu bitte an Ihre Bank. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, können Sie Folgendes tun: Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma. Es kann etwas Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.